Informativa sui rimborsi
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Requisiti per il reso
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare una richiesta di reso, puoi contattarci all'indirizzo:
Se la tua richiesta verrà approvata, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. I resi inviati senza aver prima richiesto l'autorizzazione non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo:
Articoli danneggiati o problemi con l'ordine
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi. Se l'articolo è difettoso, danneggiato oppure hai ricevuto un prodotto errato, contattaci immediatamente così potremo valutare il problema e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcune categorie di prodotti non possono essere restituite, tra cui:
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Prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante)
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Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione
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Prodotti per la cura della persona (ad esempio cosmetici e prodotti di bellezza)
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Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
Se hai dubbi riguardo all'idoneità del tuo articolo al reso, contattaci prima di effettuare la richiesta.
Non accettiamo inoltre resi di articoli acquistati in saldo o di carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso consiste nel restituire quello ricevuto. Una volta approvato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
Diritto di recesso (Unione Europea)
Se il tuo ordine viene spedito all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare questo diritto, il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con etichette, nella confezione originale e accompagnato dalla prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato.
Se il rimborso verrà approvato, l'importo sarà automaticamente riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che anche la banca o l'emittente della carta di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'importo, contattaci all'indirizzo: